Obchodní podmínky

Platné od 2. 11. 2026

1. Kdo jsme

1.1 E-shop www.erywil.cz provozuje společnost EryWil s.r.o., se sídlem Orlovská 752/147, Heřmanice, 713 00 Ostrava, IČO 28625251, DIČ CZ28625251, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 35347 (dále „my“ nebo „prodávající“).

1.2 Ozvat se nám můžete na e-mailu erywil@email.cz nebo na telefonu +420 733 281 887. Adresa sídla slouží pro poštu, vrácení zboží a reklamace. Objednané zboží si po domluvě můžete vyzvednout na adrese Orlovská 752/147, 713 00 Ostrava.

2. Úvodní ustanovení

2.1 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti mezi námi a vámi jako kupujícím při koupi zboží v e-shopu www.erywil.cz. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2.2 Nakupujete-li jako spotřebitel, tedy mimo rámec svého podnikání, chrání vás také občanský zákoník a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Nakupujete-li jako podnikatel (například s IČO na faktuře), neplatí pro vás ustanovení určená jen spotřebitelům, hlavně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

2.3 Smlouvu uzavíráme v češtině, na dálku přes e-shop. Pokud se v objednávce výslovně domluvíme jinak, než uvádějí tyto podmínky, má dohoda přednost.

2.4 Jak zpracováváme osobní údaje, popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů.

3. Zboží a ceny

3.1 Prodáváme originální zboží sběratelské karetní hry Pokémon TCG od The Pokémon Company: nové, v originálním zapečetěném balení od výrobce. Jednotlivé karty, použité zboží ani předobjednávky nenabízíme.

3.2 Balení obsahují náhodně namíchané karty. Které karty v balíčku najdete, je náhoda: karty míchá výrobce a my do zapečetěného balení nezasahujeme. Konkrétní karty proto nejsou součástí popisu zboží. Co balení obsahuje (například počet boosterů a příslušenství), uvádíme u každého zboží.

3.3 Ceny jsou v korunách a včetně DPH. Cenu dopravy a druh platby uvidíte v košíku dřív, než objednávku odešlete. Přehled způsobů dopravy a platby je na stránce Doprava a platba.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Objednávku vytvoříte v košíku: vyberete zboží, způsob dopravy a platby a vyplníte kontaktní a doručovací údaje. Až do odeslání je můžete kontrolovat a měnit. Těsně před odesláním vám ukážeme shrnutí objednávky se zbožím a celkovou cenou včetně dopravy.

4.2 Objednávku odešlete tlačítkem, které výslovně uvádí, že objednávka zavazuje k platbě. Předtím potvrdíte, že jste se s těmito podmínkami seznámili. Odeslaná objednávka je váš závazný návrh na uzavření smlouvy.

4.3 Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. Tímto potvrzením je kupní smlouva uzavřena. K potvrzení přikládáme tyto obchodní podmínky ve znění platném v den objednávky (PDF). Doporučujeme si potvrzení i podmínky uložit.

4.4 Pokud zboží mezitím nemáme, nebo je v e-shopu zjevně chybná cena (například chybí nebo přebývá číslice), ozveme se vám a nabídneme řešení. Pokud už byla smlouva uzavřena, můžeme od ní v takovém případě odstoupit a vrátíme vám bez zbytečného odkladu všechno, co jste zaplatili.

4.5 Náklady na připojení k internetu nebo telefonování si při objednávce hradíte sami podle svého tarifu, nic dalšího vám za použití komunikace na dálku neúčtujeme.

4.6 Smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Její obsah máte v potvrzovacím e-mailu, detail objednávky si můžete zobrazit na stránce Moje objednávka a s uživatelským účtem i v historii objednávek.

4.7 Uživatelský účet je nepovinný. Přístupové údaje si chraňte a nikomu je nedávejte. Účet můžeme zrušit, pokud ho déle než 3 roky nepoužíváte, nebo pokud ho zneužíváte v rozporu s těmito podmínkami.

5. Platba

5.1 Zaplatit můžete:

• bankovním převodem na náš účet. Číslo účtu a variabilní symbol vám pošleme v potvrzení objednávky. Cena je splatná do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy;
• v hotovosti při osobním vyzvednutí na adrese.

5.2 Dobírku nenabízíme.

5.3 Pokud platba převodem do 3 pracovních dnů nedorazí, připomeneme se e-mailem. Když nedorazí ani potom, můžeme od smlouvy odstoupit.

5.4 Daňový doklad (fakturu) vám pošleme e-mailem.

5.5 Vlastnické právo ke zboží na vás přechází zaplacením celé ceny a převzetím zboží.

6. Doprava a dodání

6.1 Doručujeme jen v České republice, a to způsoby, které vám nabídneme v košíku. Po domluvě si zboží můžete vyzvednout i osobně na adrese Orlovská 752/147, 713 00 Ostrava. Přehled je na stránce Doprava a platba.

6.2 Zboží skladem odesíláme obvykle do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, při platbě převodem od připsání platby na náš účet. K osobnímu vyzvednutí ho připravíme ve stejné lhůtě. Dodat vám ho musíme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

6.3 Při převzetí zkontrolujte, jestli obal zásilky není poškozený nebo otevřený. Pokud je, nemusíte zásilku převzít. Poškození sepište s dopravcem a dejte nám vědět. Poškození, které zjistíte až po rozbalení, můžete reklamovat (článek 7).

6.4 Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím.

6.5 Pokud zásilku z důvodu na vaší straně nepřevezmete, nejde o odstoupení od smlouvy. Můžeme pak od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů na doručení a vrácení zásilky. Zaplacenou cenu vám vrátíme po odečtení těchto nákladů. Pokud je kvůli vám nutné zásilku doručovat znovu, hradíte náklady opakovaného doručení.

7. Vady zboží a reklamace

7.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady: odpovídá popisu, druhu a množství, má vlastnosti obvyklé pro zboží tohoto druhu, je v originálním zapečetěném balení a je dodáno s obsahem a příslušenstvím, které uvádíme. Práva z vadného plnění se řídí hlavně § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2 Vadou není náhodné složení karet v balení (článek 3.2), opotřebení běžným používáním ani vada, kterou jste způsobili sami.

7.3 Jako spotřebitel můžete vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

7.4 Reklamaci uplatníte e-mailem na erywil@email.cz nebo dopisem na adresu EryWil s.r.o., Orlovská 752/147, 713 00 Ostrava. Napište číslo objednávky, popis vady a jak ji chcete vyřešit, a přiložte fotky. Můžete použít formulář pro reklamaci v příloze 2. Podrobný postup je v reklamačním řádu.

7.5 Máte-li vadné zboží, máte právo na dodání nového zboží bez vady, nebo na opravu. U zapečetěného zboží vadu zpravidla řešíme výměnou. Právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy máte, pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v souladu se zákonem, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo pokud je zjevné, že vadu neodstraníme včas nebo bez značných obtíží pro vás. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.

7.6 Při uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a vašimi kontaktními údaji. Reklamaci vyřídíme a vadu odstraníme do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedomluvíme na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení.

7.7 U oprávněné reklamace vám uhradíme účelně vynaložené náklady, hlavně poštovné za zaslání zboží k nám.

7.8 Nakupujete-li jako podnikatel, oznamte nám vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.

7.9 Záruku za jakost nad rámec zákona neposkytujeme.

8. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

8.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pokud dodáváme více kusů zboží zvlášť, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

8.2 Online: od smlouvy můžete odstoupit na stránce Moje objednávka. Zadejte číslo objednávky a e-mail z objednávky, vyberte zboží, které vracíte, a žádost odešlete. Odkaz na detail objednávky najdete i v potvrzovacím e-mailu. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (e-mailem), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

8.3 Odstoupit můžete také jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které nám pošlete e-mailem na erywil@email.cz nebo dopisem na adresu EryWil s.r.o., Orlovská 752/147, 713 00 Ostrava. Telefon: +420 733 281 887. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení v příloze 1, není to však vaší povinností.

8.4 Aby byla lhůta dodržena, stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

8.5 Důsledky odstoupení: vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám vaše odstoupení došlo, všechny peníze, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů za jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání). Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při platbě, pokud výslovně neurčíte jinak (například číslem účtu v odstoupení). Žádné další náklady vám tím nevzniknou. Přijaté peníze můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží, nebo až prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.6 Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili, zašlete zpět nebo předejte na adrese EryWil s.r.o., Orlovská 752/147, 713 00 Ostrava. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím 14 dnů. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Zásilky na dobírku nepřebíráme. Zboží zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo.

8.7 Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

8.8 Zboží prodáváme zapečetěné a jeho povahu i vlastnosti poznáte bez porušení fólie: obsah balení je popsaný na obalu i u zboží. Porušení fólie nebo otevření boosterů snižuje hodnotu zboží, protože ho už nelze prodat jako nové zapečetěné a u otevřených boosterů nelze ověřit, že obsahují původní karty. Výši snížení hodnoty určíme podle skutečného stavu vráceného zboží, u otevřených boosterů může dosáhnout až jejich ceny. Částku vám předem sdělíme a můžeme ji započíst proti penězům, které vám vracíme.

8.9 Nakupujete-li jako podnikatel, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nemáte.

9. Kdy může od smlouvy odstoupit prodávající

9.1 Od smlouvy můžeme odstoupit před dodáním zboží, pokud ho z objektivních důvodů nelze dodat (například bylo vyprodáno nebo ho nedodal distributor), pokud byla v e-shopu zjevně chybná cena (článek 4.4), pokud jste nezaplatili převodem (článek 5.3), nebo pokud je zjevné, že jste v objednávce záměrně uvedli nepravdivé údaje.

9.2 Odstoupení vám oznámíme e-mailem a vše, co jste zaplatili, vrátíme bez zbytečného odkladu na účet, ze kterého platba přišla, nebo na účet, který nám sdělíte.

9.3 Kupujícímu, který je podnikatelem, můžeme objednávku zrušit kdykoli před dodáním i bez udání důvodu.

10. Hodnocení zboží

10.1 Hodnocení u zboží může přidat kdokoli. Neověřujeme, zda autor hodnocení zboží u nás koupil nebo použil. Hodnocení před zveřejněním schvalujeme, abychom vyřadili spam, urážky a texty, které se zboží netýkají. Negativní hodnocení kvůli jejich vyznění nemažeme.

11. Stížnosti a řešení sporů

11.1 Stížnosti vyřizujeme na e-mailu erywil@email.cz. Odpověď pošleme na e-mail, ze kterého stížnost přišla.

11.2 Nejsme vázáni žádným kodexem chování.

11.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869, adr.coi.cz. Spor s ní můžete zahájit do jednoho roku od uplatnění práva u nás.

11.4 U sporů s prodávajícím z jiného státu EU pomáhá Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.evropskyspotrebitel.cz.

11.5 Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Smlouva se řídí českým právem. Je-li kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu dávají předpisy jeho státu.

12.2 Písemnou korespondenci si posíláme e-mailem: my na e-mail uvedený v objednávce nebo v účtu, vy na erywil@email.cz.

12.3 Obchodní podmínky můžeme měnit. Změna se netýká smluv uzavřených před její účinností.

12.4 Nemůžeme-li plnit kvůli vyšší moci (například přírodní katastrofa nebo výpadek dopravce) déle než 10 dnů, můžete od smlouvy odstoupit vy i my.

12.5 Přílohou těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha 1) a formulář pro uplatnění reklamace (příloha 2).

12.6 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 2. 11. 2026.

Příloha 1: Odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Příloha 2: Reklamace

Formulář pro uplatnění reklamace