Podmínky ochrany osobních údajů

Platné od 22. 10. 2026

Správcem vašich osobních údajů je EryWil s.r.o., se sídlem Orlovská 752/147, Heřmanice, 713 00 Ostrava, IČO 28625251, DIČ CZ28625251, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 35347 (dále „my“). Provozujeme e-shop www.erywil.cz. S osobními údaji zacházíme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

S otázkami k osobním údajům se obracejte na erywil@email.cz nebo +420 733 281 887. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného nemáme.

1. Co zpracováváme a proč

Nákup

Jaké údaje: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, u firem IČO a DIČ, objednané zboží, způsob platby a doručení, údaje o platbě.
Proč: abychom vám dodali zboží, komunikovali s vámi o objednávce a vyřídili případné odstoupení od smlouvy nebo reklamaci. Daňové doklady a účetnictví musíme vést ze zákona.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Jak dlouho: údaje k objednávce 4 roky od jejího vyřízení kvůli případným nárokům ze smlouvy, daňové doklady 10 let od konce roku, ve kterém vznikly.

Odstoupení od smlouvy a reklamace

Jaké údaje: údaje z objednávky, číslo účtu pro vrácení peněz, popis vady a fotky, korespondence.
Proč: abychom odstoupení nebo reklamaci vyřídili a vrátili vám peníze.
Právní základ: plnění smlouvy a plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
Jak dlouho: 4 roky od vyřízení.

Uživatelský účet

Jaké údaje: údaje, které vyplníte při registraci, a historie objednávek.
Proč: abyste nemuseli údaje vyplňovat znovu a měli přehled o objednávkách.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Jak dlouho: dokud účet nezrušíte. Účet, který déle než 3 roky nepoužíváte, smažeme.

Dotazy přes e-mail, telefon a kontaktní formulář

Jaké údaje: jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy.
Proč: abychom vám odpověděli.
Právní základ: jednání o smlouvě nebo náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).
Jak dlouho: 1 rok od poslední zprávy, pokud z dotazu nevznikne objednávka.

Jaké údaje: e-mail.
Proč: abychom vám posílali novinky a naskladnění.
Právní základ: váš souhlas, který dáte přihlášením k odběru (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Jak dlouho: dokud se neodhlásíte. Odhlásit se můžete odkazem v každém e-mailu nebo napsáním na náš e-mail.

Hodnocení zboží

Jaké údaje: jméno nebo přezdívka, které u hodnocení uvedete, e-mail a text hodnocení.
Proč: abychom hodnocení zveřejnili u zboží a mohli se vám k němu ozvat.
Právní základ: váš souhlas daný odesláním hodnocení (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Jak dlouho: dokud je hodnocení zveřejněné, nebo dokud souhlas neodvoláte.

2. Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme. Ke zpracování je předáváme jen tomu, kdo nám pomáhá s provozem e-shopu, v rozsahu nutném pro danou službu:

Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO 28935675: provozovatel platformy e-shopu, rozesílání e-mailů a služby Shoptet Balíky;
PPL CZ s.r.o.: doručení zásilky (jméno, adresa, telefon, e-mail);
účetní a daňový poradce: vedení účetnictví;
Google Ireland Limited a Microsoft Ireland Operations Limited: měření návštěvnosti a reklama, jen s vaším souhlasem s cookies (viz níže).

Údaje zpracováváme v Evropské unii. Google a Microsoft mohou údaje předávat do USA, a to na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework).

3. Cookies

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá ve vašem prohlížeči. Používáme:

nezbytné cookies, bez kterých e-shop nefunguje (košík, přihlášení, uložení vaší volby cookies). Ty nelze vypnout;
analytické cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity), které nám ukazují, jak lidé web používají. Spouštíme je jen s vaším souhlasem;
reklamní cookies (Google Ads), které měří účinnost reklamy a umožňují zobrazit relevantní reklamu. Spouštíme je jen s vaším souhlasem.

Souhlas dáváte v cookie liště a kdykoli ho můžete změnit odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. Cookies můžete smazat nebo zablokovat i v nastavení prohlížeče.

4. Vaše práva

Máte právo:

vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii;
na opravu nepřesných údajů;
na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo jste odvolali souhlas;
na omezení zpracování;
na přenositelnost údajů, které jste nám dali na základě smlouvy nebo souhlasu;
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu;
kdykoli odvolat souhlas. Odvolání nemá vliv na zpracování před ním.

Napište nám na erywil@email.cz, odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud si myslíte, že s údaji nakládáme špatně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

5. Další informace

Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme. Údaje chráníme technicky i organizačně: přístup do administrace e-shopu má jen provozovatel a spojení s webem je šifrované.